2026年“五一”假期，由北京八大铁路流毒和两大航空流毒共同组成的“八站两场”笼统交通流毒表情联动发力，自如联贯近900万客运流量。其中，坐落于海淀区的清河站，是北京向西朔看法的派别车站和窗口车站；地处北京城市副中心笼统交通流毒内的北京通州站，主要承担着京津冀短途客流。近日，笔者走进这两处站点，探寻车站服务中外搭客的暖心故事。
焕新清河 济急防守
来到清河站的候车大厅，笔者被不少字画作品诱导。“假期出行时，确切能在车站看展览！”搭客李先生惊喜地说。这是清河站于4月30日至5月15日举办的“迎五一·就业好意思”员工字画展，作品描述铁路发展、员工粗鲁与家国情感。
铁路东说念主的风范也体面前与车站共同成长的历程中。“算作清河站第一批员工，我由衷为车站自重。”清河站值班站长钱鑫之暗示。清河站于2019年插足使用，开站初期，她就参与车站运营，细化责任历程，激情服务搭客。如今，清河站开设4台8线，是京张高铁始发站之一并领有沿线鸿沟最大的铁路站房。
算作“亲和怡行”服务组组长，钱鑫之2025年处置艰难懂救事件23起，入选2026年中国铁路北京局集团有限公司“十大凸起后生”候选东说念主。客岁2月，面临急需送医的搭客，她任意统筹，仅用两分钟完成转运。
清河站党总支秘书程强暗示，本年车站增设候车室免费充电区，拓宽出站通说念、加多闸机，掌握升级硬件次序，进步搭客出行体验。
新锐通州 温煦开拔
告别清河站，笔者来到2025年12月30日细致洞开的北京通州站。穿过艺术长廊进入候车大厅，一阵涟漪的琴声传来，搭客正自愿弹奏大厅中央的群众钢琴，为路径增添了诗意。
候车座椅区，北京通州站客运值班员邵辰飞抬手为前来求援的搭客指引检票看法。他笑着对笔者说：“这里的环形座椅中间还陶冶了绿植，日韩亚洲变态另类中文单单这片区域就能坐下500东说念主，宽广又得志。”站内直梯空间宽大，轮椅、担架均可顺清爽行，这是从遐想之初就充分有计划到的搭客需求。
领有十余年铁路客运一线阐明的邵辰飞，全程参与了北京通州站的开站筹划。客岁7月至12月，他进驻筹划中的新站，与共事们逐项查对每一块败露屏、每一个导向牌、每一处大地地标，精细落实各项前期责任，保险车站告成洞开。
在优化候车环境的同期，车站也提供了好多温遵命务。北京通州站党支部秘书张金先容：“本年元宵节时辰，咱们挑升为候车搭客准备了热腾腾的元宵，让搭客在车站也能体会节日的氛围感。”
番邦游客 毛糙畅游
两座车站在服务国内搭客的同期，也让番邦游客澄莹感受到中国高铁的毛糙与温度。刻下，中国握续扩大免签“一又友圈”，越来越多番邦游客搭乘高铁，开启中国之旅。
在清河站，番邦游客最温煦的取票、二次安检等问题，已有了贴心科罚有盘算。如今电子客票全面普及，番邦游客可凭护照即刷即走。清河站地铁与高铁安检互认，无需叠加安检。车站还制作了双语指引卡，用像片和箭头显着指引收支站流毒。“但愿能让番邦游客也感受到中国高铁的便利服务。”钱鑫之说。
在北京通州站，针对服务番邦游客时谈话欠亨的难题，车站笼统服务中心和服务台配备及时语音翻译器，让调换愈加顺畅。际遇卡点到站的番邦游客，进站口、服务台、检票口三方联控，责任主说念主员手动输入护照号核验后顺利放行，高效适应不误行程。
从清河站的济急防守到北京通州站的温煦开拔，从防守国内搭客到服务番邦游客，清河站与北京通州站握续以优质暖心折务，招待四海来客，共绘路径好意思好画卷。
（南彤霏参与采写）